Het Klant Contact Team van Zorggroep Oude en Nieuwe Land is vijf vrouwen sterk. Samen met hun collega’s van de bereikbare dienst in de avond en gedurende de nacht, zorgen zij ervoor dat de Zorggroep 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is.
Wil Galama, Monique de Jong, Marian Sijmonsma, Annet van Griethuysen en Roswitha Stam werken sinds het voorjaar van 2017 met elkaar samen en vormen een geolied team. Dagelijks ontvangen ze veel telefoontjes en mailtjes. Ze beantwoorden vragen van mensen uit Steenwijkerland, Noordoostpolder en Urk, cliënten, mantelzorgers, huisartsen, specialisten, leveranciers maar ook van collega’s of voorzien hen van informatie en/of verbinden of verwijzen hen door. Soms is door even te luisteren voor iemand al genoeg. Alle medewerkers van het Klant Contact Team hebben zelf een werkervaring in de zorg, kennen de organisatie goed, weten wat allemaal mogelijk is, waar en hoe en zijn goed in staat zich in te leven in de vele unieke situaties die er zijn. “Onze aanpak is laagdrempelig. U mag ons alles vragen!”, zeggen ze met een lach.
Het Klant Contact Team is bereikbaar op tel (0521) 539999 of per e-mail: info@zorggroep-onl.nl.
